Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

AKA NUTRI

Dernière mise à jour : 01 août 2025

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre site ou passez commande, nous collectons uniquement les informations nécessaires :

Informations de commande :

  • Nom, prénom, adresse de livraison
  • Email et numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)

Informations de navigation :

  • Adresse IP, type de navigateur
  • Pages visitées et durée de visite
  • Cookies techniques (voir section cookies)

2. Comment nous utilisons vos informations - Bases légales

Nous utilisons vos données selon les bases légales suivantes :

🔹 Exécution du contrat :

  • Traiter vos commandes (préparation, expédition, suivi)
  • Vous contacter (confirmation commande, livraison)
  • Service après-vente compléments alimentaires

🔹 Obligation légale :

  • Comptabilité et conformité fiscale
  • Traçabilité lots compléments alimentaires (réglementation DGCCRF)
  • Conservation factures (obligation fiscale)

🔹 Consentement :

  • Envoi emails promotionnels (uniquement si accepté)
  • Cookies analytics et marketing (bandeau cookies)

🔹 Intérêt légitime :

  • Sécurité du site et prévention fraude
  • Amélioration de nos produits (données anonymisées)

Nous ne faisons jamais :

  • Vente ou location de vos données à des tiers
  • Publicité ciblée ou profilage
  • Envoi d'emails promotionnels non sollicités

3. Partage de vos informations

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

Nos prestataires techniques :

  • Shopify : hébergement et gestion de commandes (DPA conforme RGPD intégré)
  • Transporteur (Boxtal/partenaires) : livraison de vos colis
  • Stripe : traitement sécurisé des paiements (DPA conforme RGPD intégré)

Les paiements sont sécurisés et traités par Stripe. Le prestataire agit en qualité de sous-traitant ; AKA NUTRI a conclu un contrat de traitement des données conforme au RGPD avec ce prestataire.

Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services demandés.

4. Vos droits (RGPD)

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Rectifier des informations incorrectes
  • Supprimer votre compte et données
  • Limiter le traitement de vos données
  • Porter vos données vers un autre service
  • Vous opposer au traitement

Exercice de vos droits : Contactez-nous à contact@akanutri.com ou par courrier à l'adresse du siège.

Délais : Nous répondons dans un délai d'1 mois (prorogeable de 2 mois si complexe, avec information des raisons).

Réclamation : Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

5. Sécurité et violation de données

Mesures de protection :

  • Chiffrement SSL pour transactions
  • Accès limité aux données personnelles
  • Sauvegardes sécurisées
  • Conformité standards sécurité compléments alimentaires

Violation de données : En cas de violation susceptible de créer un risque pour vos droits, nous notifions la CNIL sous 72h et vous informons si nécessaire.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données selon les durées légales et nos besoins :

  • Données comptables & factures : 10 ans (obligation fiscale)
  • Données de commande : 10 ans (liées aux obligations comptables + traçabilité produits)
  • Traçabilité lots compléments alimentaires : 10 ans (sécurité alimentaire)
  • Compte client : jusqu'à suppression demandée (sauf obligations légales)
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Cookies marketing : selon durée bandeau consentement

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Cookies et traceurs

Nous utilisons :

  • Cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement
  • Cookies analytics et marketing uniquement avec votre consentement

Gestion des cookies : Nous utilisons des cookies pour assurer le fonctionnement du site, analyser sa fréquentation et personnaliser nos communications. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non-essentiels via le bouton « Gérer mes choix ». En continuant sans modifier vos paramètres, vous consentez à l'utilisation des cookies.

Un bandeau de cookies vous permet d'accepter/refuser ces traceurs. Vous pouvez retirer votre consentement via le lien "Gestion cookies" sur le site.

Conservation consentement : Vos choix sont conservés comme preuve et révisables à tout moment.

8. Spécificités compléments alimentaires

Nos produits étant des compléments alimentaires, nous pouvons être amenés à conserver certaines informations pour :

  • Traçabilité des lots (sécurité alimentaire)
  • Gestion des réclamations qualité
  • Conformité aux réglementations sectorielles (DGCCRF)

9. Transferts internationaux

Certains prestataires (Shopify, Stripe) peuvent traiter des données hors Union européenne.

Garanties : Ces transferts sont encadrés par des garanties adéquates (clauses contractuelles types SCCs, décisions d'adéquation Commission européenne).

Copies garanties : Disponibles sur demande à contact@akanutri.com

10. Communications commerciales

Vous recevrez des emails promotionnels uniquement si vous y consentez lors de la création du compte ou lors d'opérations marketing.

Désabonnement : Possible à tout moment via le lien dans chaque email ou contact@akanutri.com

11. Modifications

Cette politique peut évoluer. Nous vous informerons des changements importants par email ou notification sur le site.

12. Contact

Pour toute question sur cette politique ou vos données :

Email : contact@akanutri.com
Adresse : 8 rue George Sand, 35530 Noyal sur Vilaine
Délégué à la protection des données : Non obligatoire pour notre taille d'entreprise
Autorité de contrôle : CNIL (www.cnil.fr) pour toute réclamation